Condiciones de Compra
El uso de esta web para realizar un pedido atribuye la condición de "Usuario" e implica la aceptación plena de las presentes condiciones. El Usuario declara ser mayor de edad y responsable de la veracidad de los datos facilitados para la gestión de su pedido.
Proceso de pedido
El pedido se realiza a través de esta web, que traslada el detalle del mismo (platos, cantidades, precio total y datos de contacto) a un mensaje de WhatsApp dirigido a YOKAI. El pedido se entiende confirmado únicamente cuando YOKAI responde confirmando su recepción y preparación.
Disponibilidad
Los platos mostrados están sujetos a disponibilidad de ingredientes en el momento del pedido. Si algún producto no estuviera disponible, YOKAI se lo comunicará por WhatsApp para acordar una alternativa o la modificación del pedido.
Horario de pedidos
Los pedidos se atienden en el horario de apertura indicado en la web (Jueves a Lunes, 12:00–16:00 y 19:30–23:30). Los pedidos realizados fuera de ese horario se procesarán, si es posible, al reabrir el servicio.
Pedido mínimo
Para entregas a domicilio fuera de Onda, se aplica un pedido mínimo según la localidad, indicado en la propia web al seleccionar la zona de entrega.
Envíos y reparto a domicilio
- Zona de reparto diario: Onda (Castellón)
- Zona de reparto programado (día fijo semanal): Tales, Ribesalbes, l'Alcora, Fanzara, Artana y Eslida — consultar día y horario en la propia web
Los tiempos de entrega mostrados son estimaciones y pueden variar según la demanda, el tráfico o la climatología. Para entregas a domicilio, se solicitará compartir la ubicación por WhatsApp.
Alérgenos
De conformidad con el Reglamento (UE) 1169/2011, YOKAI informa de los alérgenos presentes en cada plato mediante iconografía visible en la carta. Ante cualquier alergia grave, indíquelo expresamente al hacer su pedido y consulte en el local para información detallada sobre trazas.
Precios e impuestos
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el precio válido es el que figura en la web en el momento del pedido.
Métodos de pago
El pago se realiza en el momento de la recogida o entrega, mediante los métodos aceptados por YOKAI en ese momento (efectivo y/o tarjeta, según disponibilidad).
Cancelaciones y devoluciones
De acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de alimentos preparados para entrega inmediata, por tratarse de productos perecederos elaborados al momento.
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido por WhatsApp antes de que YOKAI haya comenzado su elaboración. Cualquier incidencia con el pedido recibido debe comunicarse por WhatsApp en el momento de la recepción.
Acceso desde dispositivos móviles
El acceso a esta web desde un dispositivo móvil puede generar costes de datos según la tarifa que el Usuario tenga contratada con su operadora, de los cuales YOKAI no se hace responsable.
Hojas de reclamaciones
YOKAI dispone de hojas de reclamaciones oficiales en su establecimiento físico, que serán facilitadas a cualquier cliente que las solicite.